Prezado(a).
Devido ao grande fluxo de mensagens recebidas, informamos que a partir desta data os departamentos suporte e financeiro não prestarão mais atendimentos via e-mail.
A forma de contato oficial que vai substituir o e-mail passa a ser o HELP DESK.
O Help Desk tem como objetivo organizar a troca de mensagens entre a empresa e os clientes. É uma ferramenta de comunicação que funciona 24 horas, 7 dias da semana.
Vantagens do HELP DESK:
· Toda a troca de mensagens referente a um assunto fica registrado em somente um chamado;
· O cliente tem acesso a todos os chamados criados por ele a hora que desejar;
· Pode-se anexar arquivos a um chamado;
· Todas as mensagens serão respondidas com certeza;
· Ter a confirmação que a mensagem enviada foi lida pelo cliente (dia e hora exatos);
· Organizar e controlar o fluxo de mensagens recebidas e enviadas;
· Acompanhar a qualidade e produtividade de nossos atendentes;
· Prestar um suporte mais rápido com melhor qualidade.
Portando e-mails enviados para suporte@bsoftsistemas.com, bsoftsistemas@bsoftsistemas.com, financeiro@bsoftsistemas.com não serão mais respondidos.
Nosso atendimento também é fornecido por telefone e atendimento on-line, os quais continuam a funcionar normalmente.
Para utilizar o Help Desk é muito simples:
Como acessar?
· Página inicial do site www.bsoftsistemas.com clicando em Help Desk.
· Dentro do programa Controle de Transportadoras no ícone Suporte.
· Diretamente pelo link helpdesk.bsoftsistemas.com
Como utilizar?
· Para fazer a sua solicitação basta efetuar o login e registrar a sua mensagem.
· Caso ainda não possua um cadastro no Help Desk, poderá se cadastrar pela opção “Desejo me Cadastrar”.
· Após a Bsoft responder seu chamado, você receberá por e-mail um link para acessar e verificar a resposta. Você também poderá adicionar novas perguntas neste chamado.
Atenciosamente,
Bsoftsistemas Internetworks
Bruno de Antoni
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Site de transportadoras com os menus: